Conditions générales de vente

OBJET
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes en ligne réalisées via le site https://charlottefrizura.fr (ci-après « le Site »), exploité par CHARLOTTE FRIZURA. Elles précisent les droits et obligations de chacune des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits capillaires (brosses à cheveux, soins capillaires, shampoings, vinaigre de cidre, patchs anti-chute, etc.). Toute commande passée sur le Site implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.

PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de sa consultation par le client. Chaque produit est accompagné d’un descriptif permettant au client de connaître ses caractéristiques essentielles.

⚠️ Les produits étant liés à l’hygiène et au soin capillaire ne peuvent être repris ni échangés une fois ouverts, pour des raisons sanitaires.

PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. CHARLOTTE FRIZURA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

COMMANDE
Le client valide sa commande lorsqu’il a rempli les informations nécessaires et procédé au paiement. Un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé au client.

CHARLOTTE FRIZURA se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.

TARIFS
Le règlement des commandes s’effectue exclusivement par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) via une plateforme de paiement en ligne sécurisée. Les données de paiement sont cryptées et ne transitent pas par les serveurs de CHARLOTTE FRIZURA.

LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur et seront précisés lors de la validation de la commande.

En cas de retard, le client sera informé. CHARLOTTE FRIZURA ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits d’hygiène et de cosmétique qui ne peuvent être retournés une fois ouverts.

Les retours doivent être effectués dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

RESPONSABILITÉ
CHARLOTTE FRIZURA ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de rupture de stock ou de perturbation imputable aux transporteurs ou aux services postaux.

GARANTIES LÉGALES
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Les informations personnelles recueillies lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers à des fins commerciales. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données (cf. Politique de confidentialité).

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du Site (textes, images, logo, design) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, exploitation ou utilisation est interdite sans autorisation préalable.

DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Lyon.